fbpx

Køb af digitale produkter og services

 

  1. INDLEDNING
    • Nærværende salgs- og forretningsbetingelser (i det følgende: ”Betingelserne”), gælder for enhver som handler på publish.saxo.com, som ejes af SAXO.com A/S, Cvr. 29 19 78 49 (i det følgende: ”Selskabet”).
    • Enhver som entrerer med Selskabet, erklærer sig indforstået med Betingelserne.
    • Selskabets adresse er Strandboulevarden 89, 2. th., 2100 København Ø, og kan kontaktes på tlf. 38 15 05 25.
  1. BESTILLING OG LEVERING
    • saxo.com kan tilgås 24 timer i døgnet. Selskabet kan dog være nødt til lukke for adgang i forbindelse med vedligeholdelse eller på grund af tekniske fejl og force majeure.
    • Når du gennemfører en ordre, vil du automatisk modtage en kvittering på den oplyste mailadresse, af hvilken fremgår oplysninger om retur-, fortrydelses- og reklamationsret.
    • Selskabet modtager betaling med Dankort, VISADankort, VISA, VISA Electron, MasterCard/Eurocard og Diners Club. Selskabet opkræver et gebyr på 1,25 %, dog minimum DKK 1,95 for betaling med MasterCard/Eurocard, Diners Club og VISA (med undtagelse af VISADankort).
    • Alle priser er opgivet i DKK inklusiv moms. I tillæg til prisen skal medregnes eventuelt betalingsgebyr, jf. pkt. 2.3. Ved levering til kunder udenfor EU fratrækkes momsen automatisk.
    • Beløbet trækkes fra din konto, når Selskabet påbegynder sit arbejde.
    • Digitale produkter tilgås fra din Saxo Publish-konto. Du finder et link til download under ”Mine ordrer”.
    • Når din ordre er klar til download, modtager du en bekræftelse fra Selskabet på e-mail. Mailen indeholder et direkte link til ”Mine ordrer”, hvorfra du kan tilgå og downloade dit produkt.
    • Du skal være opmærksom på, at Selskabet i nogle tilfælde skal bruge information fra dig, for at kunne påbegynde eller færdiggøre sit arbejde. Information herom vil fremgå af ordrebekræftelsen.
    • Når der bestilles en service tages der forbehold for, at opgaven skal godkendes af leverandøren af ydelsen, inden ordren kan opfattes som igangsat. En leverandør kan frit vælge, at afvise en bestilt opgave efter egen vurdering.
  1. FAKTURAKUNDE
    • Virksomheder og institutioner kan ansøge om at blive fakturakunder.
    • Kun offentlige virksomheder (skoler, institutioner, o. lign.), som har eksisteret i mindst to år, kan oprettes som fakturakunder. Vælger du faktura som betalingsform, tillægges et fakturagebyr på DKK 19,95.
    • Selskabet forbeholder sig retten til at afvise ansøgninger uden nærmere begrundelse.
  1. RYKKEROMKOSTNINGER
    • Betales en faktura ikke rettidigt, forbeholder Selskabet sig retten til at pålægge rykkergebyrer og renter iht. den til enhver tid gældende rentelov.
    • Har Selskabet ikke modtaget betalingen efter 2. rykker, overgår sagen til inkasso, med yderligere omkostninger for debitor til følge.
  1. RABAT
    • Såfremt Selskabet tilbyder rabat på en vare, vil denne allerede være fratrukket prisen på hjemmesiden.
  1. LEVERINGSTID
    • Den forventede leveringstid varierer, men vil altid fremgå af ordrebekræftelsen.
  1. FORTRYDELSESRET
    • De produkter og tjenesteydelser Selskabet tilbyder via publish.saxo.com er specialfremstillede digitale produkter.
    • Det betyder, at din fortrydelsesret bortfalder, når Selskabet påbegynder sit arbejde. Det skyldes, at denne type varer ikke umiddelbart kan sælges til anden side.
    • I forbindelse med købet, har du aktivt erklæret dig indforstået med de særlige betingelser om fortrydelsesret.
  1. SYSTEMKRAV
    • For du kan gøre brug af digitale ydelser fra publish.saxo.com, skal du have en profil, en aktiv publikation og en internetforbindelse.
    • Det er dit eget ansvar, at din internet- eller anden dataudbyder tillader streaming af digitalt indhold.
    • Gennemsyn af visse produkter, såsom konverteringsydelser, kræver specielt udstyr. Det er dit eget ansvar at skaffe adgang til det nødvendige udstyr.
  1. REKLAMATION
    • Dit køb via publish.saxo.com er omfattet af Købeloven.
    • Ønsker du at reklamere over fejl eller mangler, skal du kontakte Selskabet, så snart de kommer til dit kendskab – og altid indenfor rimelig tid. Er der tale om synlige og åbenlyse fejl eller mangler, skal reklamationen ske senest 14 dage efter levering for privatkunder og øjeblikkeligt efter modtagelse for erhvervskunder. Du skal på forlangende forklare Selskabet, hvori fejlen eller manglen består.
    • Produktskader som følge af betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer, slitage og groft misbrug er i sagens natur ikke dækket af reklamationsretten.
    • Ved reklamation over digitale produkter, vil Selskabet fjerne din adgang til produktet i selvbetjeningsløsningen, indtil reklamationssagen er afgjort.
    • Resultatet af din reklamation kan være reparation, ombytning, forholdsmæssigt afslag eller refusion. Selskabet skal have lejlighed til at udbedre fejlen indenfor rimelig tid, og vil herefter fremkomme med et konkret udbedringsforslag. Såfremt der skal ske refusion, må du påregne at skulle give kontooplysninger til Selskabet.
  1. PERSONDATA
    • For at handle på publish.saxo.com, skal du som minimum oplyse navn, adresse, e-mail og telefonnummer.
    • Dine oplysninger bliver, sammen med dine ordredata gemt i minimum 5 år, jf. Bogføringslovens § 10.
    • Har du oprettet en profil på publish.saxo.com bliver dine oplysninger imidlertid kun slettet på foranledning.
    • Selskabet videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart, medmindre dette sker som led i omstrukturering eller virksomhedssalg. En sådan videregivelse vil finde sted i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
    • Du har altid mulighed for at få indsigt i de data Selskabet har registreret om dig. Henvendelse herom skal ske til publish@saxo.com.
    • Selskabet opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
  1. COOKIES
    • Enhver som besøger publish.saxo.com erklærer sig indforstået med, at Selskabet bruger cookies.
    • Cookies er små datafiler, som bliver lagt på din computer, hvilke gør os i stand til at genkende din computer. Der er ikke tale om programmer eller vira, og du kan til enhver tid slette dem fra din computer.
  1. KLAGEMULIGHEDER
    • Vi arbejder konstant på at forbedre vores kundeservice, i hvilken forbindelse din mening er essentiel.
    • Er du utilfreds med din oplevelse på publish.saxo.com, hører vi det meget gerne. Du er altid velkommen til at kontakte Selskabet på publish@saxo.com, eller tlf. 38 15 05 10.
    • Du har også mulighed for at indgive en klage til Forbrugerstyrelsen på forbrug.dk eller EU-kommisionens klageportal.
  1. VÆRNETING
    • Enhver tvist, som ikke kan afgøres ved nævnsbehandling, skal anlægges ved Københavns Byret som aftalt værneting.

 

Køb af fysiske produkter eller services

  1. INDLEDNING
    • Nærværende salgs- og forretningsbetingelser (i det følgende: ”Betingelserne”), gælder for enhver som handler på publish.saxo.com, som ejes af SAXO.com A/S, Cvr. 29 19 78 49 (i det følgende: ”Selskabet”).
    • Enhver som entrerer med Selskabet, erklærer sig indforstået med Betingelserne.
    • Selskabets adresse er Strandboulevarden 89, 2. th., 2100 København Ø, og kan kontaktes på tlf. 38 15 05 25.
  1. BESTILLING OG LEVERING
    • Saxo.com kan tilgås 24 timer i døgnet. Selskabet kan dog være nødt til lukke for adgang i forbindelse med vedligeholdelse eller på grund af tekniske fejl og force majeure.
    • Når du gennemfører en ordre, vil du automatisk modtage en kvittering på den oplyste mailadresse, af hvilken fremgår oplysninger om retur-, fortrydelses- og reklamationsret.
    • Selskabet modtager betaling med Dankort, VISADankort, VISA, VISA Electron, MasterCard/Eurocard og Diners Club. Selskabet opkræver et gebyr på 1,25 %, dog minimum DKK 1,95 for betaling med MasterCard/Eurocard, Diners Club og VISA (med undtagelse af VISADankort).
    • Alle priser er opgivet i DKK inklusiv moms. I tillæg til prisen skal medregnes fragtomkostninger og eventuelt betalingsgebyr, jf. pkt. 2.3. Ved levering til adresser udenfor EU fratrækkes momsen automatisk.
    • Beløbet trækkes fra din konto, når Selskabet påbegynder sit arbejde.
    • Selskabet tilbyder normalt levering med DHL eller Post Danmark. Prisen vil fremgå i forbindelse med ordreafgivelse.
    • Du skal være opmærksom på, at Selskabet i nogle tilfælde skal bruge informationer fra dig, for at kunne påbegynde eller færdiggøre sit arbejde. Information herom vil fremgå af ordrebekræftelsen.
    • Der gøres opmærksom på, at der ikke vil blive udbetalt forfatterhonorar for dette oplag. Bestillingen vil fremgå i analytics som et oplagstryk, men der vil ikke blive udbetalt et honorar.
    • Bestillinger på fysiske produkter kan have en leveringstids på op til 15 hverdages leveringstid
    • Når der bestilles en service tages der forbehold for, at opgaven skal godkendes af leverandøren af ydelsen, inden ordren kan opfattes som igangsat. En leverandør kan frit vælge, at afvise en bestilt opgave efter egen vurdering.

 

  1. FAKTURAKUNDE
    • Virksomheder og institutioner kan ansøge om at blive fakturakunder.
    • Kun offentlige virksomheder (skoler, institutioner, o. lign.), som har eksisteret i mindst to år, kan oprettes som fakturakunder. Vælger du faktura som betalingsform, tillægges et fakturagebyr på DKK 19,95.
    • Selskabet forbeholder sig retten til at afvise ansøgninger uden nærmere begrundelse.
  1. RYKKEROMKOSTNINGER
    • Betales en faktura ikke rettidigt, forbeholder Selskabet sig retten til at pålægge rykkergebyrer og renter iht. den til enhver tid gældende rentelov.
    • Har Selskabet ikke modtaget betalingen efter 2. rykker, overgår sagen til inkasso, med yderligere omkostninger for debitor til følge.
  1. RABAT
    • Såfremt Selskabet tilbyder rabat på en vare, vil denne allerede være fratrukket prisen på hjemmesiden.
  1. LEVERINGSTID
    • Den forventede leveringstid varierer, men vil altid fremgå af ordrebekræftelsen.
  1. FORTRYDELSESRET
    • De produkter og tjenesteydelser Selskabet tilbyder via publish.saxo.com er specialfremstillede varer.
    • Det betyder, at din fortrydelsesret bortfalder, når Selskabet påbegynder sit arbejde. Det skyldes, at specialfremstillede varer ikke umiddelbart kan sælges til anden side.
    • Ønsker du at fortryde dit køb, er det derfor vigtigt at Selskabet får besked inden arbejdet påbegyndes. Besked herom meddeles til publish@saxo.com, under henvisning til dit ordrenummer. Benyt eventuelt vores fortrydelsesformular (LINK).
    • Har Selskabet påbegyndt sit arbejde, kan du ikke længere fortryde dit køb.
    • I forbindelse med købet, har du aktivt erklæret dig indforstået med betingelserne om fortrydelsesret.
  1. REKLAMATION
    • Dit køb via publish.saxo.com er omfattet af Købeloven.
    • Ønsker du at reklamere over fejl eller mangler, skal du kontakte Selskabet, så snart de kommer til dit kendskab – og altid indenfor rimelig tid. Er der tale om synlige og åbenlyse fejl eller mangler, skal reklamationen ske senest 14 dage efter levering for privatkunder og øjeblikkeligt efter modtagelse for erhvervskunder. Du skal på forlangende forklare Selskabet, hvori fejlen eller manglen består.
    • Produktskader som følge af betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer, slitage og groft misbrug er i sagens natur ikke dækket af reklamationsretten.
    • For returnering af en defekt eller mangelfuld vare, skal du kontakte Selskabet på publish@saxo.com. Selskabet stiller en returseddel til rådighed, som du bedes benytte. Returnering skal ske uden ugrundet ophold og senest 14 dage efter at Selskabet har fået meddelelse om reklamationen, forsvarligt emballeret. Selskabet modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
    • Resultatet af din reklamation kan være reparation, ombytning, forholdsmæssigt afslag eller tilbagelevering. Selskabet skal have lejlighed til at udbedre fejlen indenfor rimelig tid, og vil herefter fremkomme med et konkret udbedringsforslag. Såfremt der skal ske refusion, må du påregne at skulle give kontooplysninger til Selskabet.
  1. PERSONDATA
    • For at handle på publish.saxo.com, skal du som minimum oplyse navn, adresse, e-mail og telefonnummer.
    • Dine oplysninger bliver, sammen med dine ordredata gemt i minimum 5 år, jf. Bogføringslovens § 10.
    • Har du oprettet en profil på publish.saxo.com bliver dine oplysninger imidlertid kun slettet på foranledning.
    • Selskabet videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart, medmindre dette sker som led i omstrukturering eller virksomhedssalg. En sådan videregivelse vil finde sted i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
    • Du har altid mulighed for at få indsigt i de data Selskabet har registreret om dig. Henvendelsen herom skal ske til publish@saxo.com.
    • Selskabet opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
  2. COOKIES
    • Enhver som besøger publish.saxo.com erklærer sig indforstået med, at Selskabet bruger cookies.
    • Cookies er små datafiler, som bliver lagt på din computer, hvilke gør os i stand til at genkende din computer. Der er ikke tale om programmer eller vira, og du kan til enhver tid slette dem fra din computer.
  1. KLAGEMULIGHEDER
    • Vi arbejder konstant på at forbedre vores kundeservice, i hvilken forbindelse din mening er essentiel.
    • Er du utilfreds med din oplevelse på publish.saxo.com, hører vi det meget gerne. Du er altid velkommen til at kontakte Selskabet på publish@saxo.com, eller tlf. 38 15 05 10.
    • Du har også mulighed for at indgive en klage til Forbrugerstyrelsen på forbrug.dk eller EU-kommisionens klageportal.
  1. VÆRNETING
    • Enhver tvist, som ikke kan afgøres ved nævnsbehandling, skal anlægges ved Københavns Byret som aftalt værneting.